灵宝法院网讯  为充分发挥文明服务的示范带头作用，增强窗口干警为民服务意识，2024年，灵宝市人民法院立案庭（诉讼服务中心）积极开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”系列活动，持续推动诉讼文明服务提档升级，不断满足群众全方位、多层次的司法需求。

                                诉讼服务“再升级”  司法为民暖人心

    立案庭以群众需求为导向，全力打造“一站式”诉讼服务中心，把司法为民理念融入到诉讼服务。在大厅设置导诉台，由专门工作人员进行诉讼引导，实现诉讼有人导、咨询有人答、材料有人接、案件有人查。设立互联网自助立案区，开通诉讼自助服务、诉讼风险提示、纠纷在线调解等功能，让数据多跑路，群众少跑腿。设置书写区，提供诉讼材料书写模板，全力营造温馨舒适的司法氛围。在立案大厅显著位置为当事人提供即看即懂的示范文本，对于文化程度低或其他情况需要指导填写诉状、答辩状的当事人，由立案窗口专人现场指导填写表格式文本，最大程度减轻“问累”“诉累”“跑累”，不断提升群众司法满意度和获得感。

                                普法宣传“零距离” 法治意识润人心

    为进一步提升人民群众的法律意识和法治观念，立案庭干警深入文化广场开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”普法宣传活动，通过发放宣传页、现场答疑等方式，向过往群众宣传诉讼立案、诉前调解等流程和知识，发放《河南移动微法院》《民间借贷诉讼指导》 《防电信诈骗宣传手册》 等各类普法宣传小册子，并耐心解答群众有关法律咨询。活动共发放宣传资料200余份，接受群众咨询20余次，获得来往群众一致好评。

                                组织培训“接地气” 优化服务提效能

    为进一步提升法院文明形象，提高干警诉讼服务水平，立案庭组织开展司法礼仪专题培训，特别邀请融媒体中心高级礼仪培训师袁晓晓老师授课，课程从礼仪概述、司法礼仪的基本原则、司法人员的仪表要求、和司法人员的服务礼仪四个方面就进行了全面、系统、规范地讲解，并采取互动式教学向干警们展示正确的着装要求及日常站姿坐姿等内容，还通过情景模拟、互动问答等形式，提升参训人员应对实际问题的能力，加深对司法礼仪的理解和掌握。下一步，立案庭将把此次培训学习的内容转化为常态化工作的有力举措，将司法礼仪规范内化于心、外化于行，以良好的礼仪修养展现法院良好形象。

                                评选服务“排头兵” 立足岗位争先进

    为进一步树立“人民窗口人民建、建好窗口为人民”的服务意识，立案庭组织开展文明服务标兵评选活动，围绕“服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优”的“五优”文明服务标准，根据日常窗口当事人对窗口业务人员的满意度评价，评选出诉讼服务中心服务标兵。经评选，干警进占魁、白莎莎被评为“先进典型”，张生红被评为“文明服务标兵”。

   接下来，灵宝法院诉讼服务中心将紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”目标，坚持以“如我在诉”的服务理念，把服务细节抓得更细，服务理念树得更牢，服务质量做得更优，不断满足人民群众的新要求和新期待，用实际行动书写司法为民答卷。