编者按：

    伟大出自平凡，榜样就在身边。为扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，即日起，灵宝法院官微推出“学习身边榜样”系列报道，以融合报道方式展播法院先进个人、身边好人的优秀风采和感人事迹，激励和引领全院干警学习榜样、争当先进，奋力推动法院工作高质量发展。

    本期让我们走近“灵法英模”冯欢欢，看看她的故事。

    冯欢欢，女，汉族，1985年出生，中共党员，法学本科，现任灵宝市人民法院立案庭（诉讼服务中心）庭长。工作以来，她立足本职、勤于学习，2019年、2020年连续被评为“平安建设先进工作者”、2021年度荣立市中院个人三等功。立案庭更是先后荣获“河南省平安建设先进单位”“河南省文明服务示范窗口”“全省现代化诉讼服务中心建设示范法院”等荣誉。

                                    率先垂范，让诉讼服务暖到群众心坎上

    2021年冯欢欢被任命为立案庭（诉讼服务中心）庭长，挑起了诉讼服务这个“大梁”。为大力推进诉讼服务“一站式”建设，面对19项系统平台的上线， 一方面，她率先使用、积极参与到系统平台的探索、应用中，并推动全院审判辅助人员进行学习和使用；另一方面，她带领全庭干警积极助推跨域立案、网上立案、电子送达等诉讼服务，以“业务一次办”解决当事人诉累。针对特殊人群开展上门立案服务，向社会公布院领导信访接待值班表、监督举报电话，为律师开通“律师一码通”设备，创设“文明服务窗口”……一系列举措都让诉讼服务暖到了当事人的心坎上。

    三年来，该院网上立案16989件，网上缴费14952笔，电子送达46107次，12368诉讼服务热线累计接待当事人12000余人次，解答法律咨询6496余次，诉讼服务满意度评价为99.88 %，获得群众的好评。

                                    便民利民，让矛盾纠纷化解在诉前

    看不完的案卷、接不完的电话、开不完的庭、见不完的当事人……面对接踵而至的立案庭工作，她努力以清醒的头脑、平和的心态从千丝万缕中理出头绪，找到问题的“最优解”。在推动多元化纠纷解决机制落地、落实过程中，她积极参与打造诉前调解模式，对进入法院的民事纠纷准确辨别、精准分流。刚开始，当事人、律师大多不愿意接受诉前调解，担心程序空转，针对这一情况，她及时完善了“诉前调解+速裁快审”工作机制，同时加大非诉解纷机制的宣传力度和调解员的培训力度，严控调解时长，规范节点流程，释放诉前调解的解纷效能。经过一段时间的运行，大家都切身感受到了诉前调解的便利、高效，主动要求诉前调解。

    三年来，诉调中心共调解案件9890件，调解成功6498件，成功率达65.7%。

                                    爱岗敬业，让公平正义跑出“加速度”

    为增强该院速裁力量，冯欢欢主动请缨，下沉办案。在工作量不减反增的情况下，为提高团队办案能力，她始终坚持周五学习制度，组织速裁法官、法官助理轮流授课；对速裁方式审理的案件，大力推行要素式、令状式、表格式裁判文书，提高诉讼文书写作效率；对审理程序实行简单化处理，突出争议审查和证据质证，缩短庭审时间，受到当事人和律师的一致好评。图片

    三年来，她所带领的速裁团队共审结案件1290件，结案率99.8%，服判息诉率98.6%，所办案件效率快、质量高，平均审理天数仅15.31天，无一件发回改判，无一件涉诉信访。

    平凡的岗位，不平凡的坚守。法院耕耘15载，一路走来，她待人真诚，全心全意为群众排忧解难，她严于律己，慎独慎微，以认真负责的工作态度，忠诚地履行着法律赋予的使命与职责，她默默地奉献青春，坚守着正义的天平，守护着幸福的温暖。